DODÁVATEĽSKÁ POLITIKA
posledná aktualizácia: 17. januára 2024
Preprava a doručenie
Všetky naše objednávky sú odosielané z Číny a USA. Urobili sme toľko spokojných zákazníkov, koľko objednávok sme odoslali. Jednoducho sa musíte pridať k našej veľkej rodine.
Dodávame do väčšiny krajín na celom svete, pre všetky domáce a medzinárodné balíčky. Aj keď sa snažíme dodať tovar v časovom rámci, ktorý určíme, nemôžeme zaručiť ani prijať zodpovednosť za dodávky uskutočnené mimo tohto časového rámca. Keďže sa spoliehame na prepravné spoločnosti tretích strán, ktoré nám uľahčia dodávky našich zákazníkov, nemôžeme prijať zodpovednosť za hotové výdavky alebo iné náklady vzniknuté v dôsledku neúspešných alebo oneskorených dodávok.
Všetky objednávky budú trvať približne 3-5 pracovné dni spracovať. Naša dodacia lehota je zvyčajne do 7-10 pracovné dni do USA a 12-15 pracovné dni do iných krajín. Môže však trvať až 20 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy a času, ktorý trvá na splnenie colných predpisov. Upozorňujeme, že dodacia lehota sa bude líšiť počas sviatkov alebo začatí obmedzenej edície.
Nie sme zodpovední za dodávky, ktoré sú ovplyvnené colnými správami, prírodnými udalosťami, prevodmi z USPS k miestnemu dopravcovi vo vašej krajine alebo štrajkami alebo oneskoreniami leteckej a pozemnej dopravy, ani za vznik akýchkoľvek ďalších poplatkov, ciel alebo koncových služieb.
Poznámky 1: Nie sme zodpovední za to, že balík je nedoručiteľný z dôvodu chýbajúcich, neúplných alebo nesprávnych informácií o mieste určenia. Pri rezervácii zadajte správne dodacie údaje. Ak zistíte, že ste sa vo svojich podrobnostiach o preprave vyskytli chyby, pošlite nám e-mail na adresu [chránené e-mailom] čo najskôr.
Poznámky 2 : Každá krajina má daňový prah: suma, v ktorej osoba začína platiť daň za dovážanú položku. Dane a clá sa líšia pre každú položku v každej krajine a mali by ju platiť zákazníci.
ZMENY OBJEDNÁVOK
Kupujúci môžu v objednávkach vykonávať zmeny, wión 24 hodín - nakupovania a - pred objednávky sú splnené. Kupujúci budú účtovať ďalšie poplatky za akékoľvek zmeny vykonané v objednávkach po 24 hodín nákupu.
Kupujúci nemôžu zrušiť svoje nákupy po zadaní objednávok.
NÁVRH NÁVRHU
Musíte požiadať o vrátenie do 14 dní od obdržania objednávky.
Postup vrátenia položky:
1. Uistite sa, že spĺňa kritériá pre platný návrat
2. Pošlite nám správu na [chránené e-mailom] s uvedením zámeru vrátiť položku. V e-maile uveďte nasledujúce údaje:
• Foto / video položky v závislosti od položky
• Priložené štítky a štítky
Odpovieme vám na pracovný deň do 24 hodín a pomôžu vám pri spracovaní vrátenia zakúpenej položky.
Ak je vaša žiadosť o vrátenie prijatá, mali by ste vrátiť položky späť 7 dní.
• Uistite sa, že ak vraciate výrobky, mali by byť v perfektnom stave, nepoužívané, neumyté a vybavené originálny obal (ak je k dispozícii)
• Kupujúci je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru
• Originálne náklady na dopravu nebudú vrátené
Hneď ako dostaneme stav pri dodaní, vrátime vám kúpnu cenu a informujeme vás e-mailom.
PRIJATÉ DÔVODY
Váš návrat je možné schváliť len na základe týchto dôvodov:
| Dôvody | Popis | |
| Objektívne dôvody | poškodený | Pri dodávke je výrobok poškodený |
| chybný | Výrobok nefunguje podľa opisu výrobcu | |
| Nesprávna / nesprávna položka | Nie produkt, ktorý si zákazník objednal (napr. Nesprávna veľkosť alebo nesprávna farba) | |
| Chýbajúce položky / časti | Chýbajúce položky / časti uvedené na obale | |
| Nesedí* | Zákazník dostane veľkosť, ktorá bola objednaná, ale nehodí sa * | |
| Chyba webových stránok | Produkt sa nezhoduje so špecifikáciami, popisom ani obrázkom webovej stránky (tento problém je spôsobený chybou / chybnou informáciou o webe) | |
VRÁTENIA A NÁHRADY
NAŠA ZÁRUKA NA 7DENNÝCH PENIAZE
Joopzy.com zaručuje, že akákoľvek položka od nás bude vrátená v rámci 7 pracovné dni, záruka vrátenia peňazí po nákupe.
Žiadosť o refundáciu
Ak máte nárok na vrátenie peňazí v súlade s dôvodmi na vrátenie peňazí uvedenými vyššie, môžete požiadať o vrátenie peňazí v časti „Môj účet> Objednávky”Alebo môžete použiť odkaz uvedený nižšie:
Vyberte položku alebo celú objednávku a kliknite na „žiadosť o refundáciu”Tlačidlo. Dajte nám vedieť, že chcete požiadať o vrátenie platby, s jasným vysvetlením, prečo nie ste spokojní s doručením, a nahrajte obrázky alebo iné podporné materiály. Zaujímalo by nás, kde sa veci pokazili alebo ako môžeme zlepšiť spokojnosť zákazníkov a pracovné skúsenosti. Každá otázka bude prešetrená v rámci 1-2 pracovné dni. Výsledkom je, že zákazník dostane e-mail, ak má nárok na vrátenie platby, potom k vráteniu dôjde v súlade s našimi pravidlami vrátenia platby uvedenými nižšie.
ČASOVÝ RÁM NA ZÍSKANIE VAŠEJ NÁHRADY / NÁHRADY
Možnosť výmeny: akonáhle položka prešla procesom hodnotenia kvality, očakáva sa, že ju dostane 10-15 pracovných dní odo dňa, keď dostaneme informácie o sledovaní vrátenej položky.
Možnosť vrátenia platby: zákazníci, ktorí požiadali o vrátenie platby, môžu očakávať, že ju dostanú v nasledujúcich časových rámcoch:
| Spôsob platby (v čase nákupu) | Možnosť vrátenia platby | Dodacia lehota na vrátenie platby (na zobrazenie sumy na výpise z účtu) |
| Kreditná karta | Zrušenie kreditu / inkasa | |
| paypal | Zrušenie Paypal (ak je Paypal zostatok) | 5 7-pracovné dni |
| Zrušenie kreditu (ak je Paypal prepojený s kreditnou kartou) | 5 až 15 bankových dní Poznámka: Táto suma sa môže odraziť v nasledujúcom fakturačnom cykle |
|
| Zrušenie debetu (ak je Paypal prepojený s debetnou kartou) | 5 až 30 bankových dní (v závislosti od vydávajúcej banky) Poznámka: Táto suma sa môže odraziť v nasledujúcom fakturačnom cykle |